Description de la mission

Dans le cadre de son développement, SING SA recrute un Community Manager à temps plein. L’objectif global de la mission est d’assister la Direction Générale de SING dans l’exécution et le suivi des activités d’animation de la communauté en ligne et le renforcement de la e-réputation de la SING SA et son incubateur.

Les missions du Community Manager consisteront à :

Être à l’écoute des besoins

• Assure une écoute formelle et informelle de l’organisation et de ses besoins
• Définit, en cohérence avec les orientations de la direction Générale et le Community Developer, les objectifs de la communauté (impacts souhaités et effets recherchés)
• Détermine les ressources nécessaires internes et externes (techniques et éditoriales)
• Participe à la sélection des formats retenus
• Identifie et recense les membres de la communauté (caractéristiques socio-professionnelles, attentes et besoins, niveau d’implication)
• Détermine la typologie des membres de la communauté en fonction de leur niveau d’implication (contribution, leaders d’opinion)
• Formalise les éléments de l’échange au sein de la communauté (production d’idées, suggestion & proposition)

Fixer les modalités de fonctionnement et anime la communauté

• Détermine et fais valider les effets attendus de la communauté (objectif stratégique, recueil d’opinion, écoute, suggestion)
• Détermine et propose les modalités d’animation de la communauté (modalités de prise de parole, éléments et documents proposés, élément sollicités)
• Détermine, fais valider et applique les principes de médiation (régulation, censure)
• Détermine, fais valider et applique les principes d’affiliation à la communauté (principe d’affiliation, mécanismes d’adhésion)
• Rédige et fais la promotion des conditions d’utilisation et les principes d’échanges de la communauté

Produire et diffuse l’information

• Rédige ou fait rédiger du contenu
• Suit l’évolution des contenus (par thème et par sujet, par fréquence de publication)
• Veille au respect du calendrier éditorial (informations récurrentes, informations ponctuelles)
• Supervise les « actualités » (rafraîchissement, publication des actualités)
• Suit les versions des documents (Indexation, métadonnées, évolution, mise à jour, suppression)

Assurer une veille

• Assure une veille des techniques web sur la communication du secteur d’activité (marché concurrentiel) et de l’entité et des bonnes pratiques des acteurs du web
• Modélise les mécanismes de reporting concernant la communauté (indicateurs de fréquentation, mécanismes d’alerte)
• Suit l’évolution de la communauté dans la durée (adaptations, ajustements et modifications)
• Anticipe les évolutions (adaptation et formation)

Mesurer et suivre les actions de la communauté

• Définit les indicateurs de contribution (volumétrie documentaire et téléchargements, extension des rubriques)
• Définit les indicateurs de suivi en matière d’utilisation du site (pages vues, sessions…)

Comment postuler

Vous vous reconnaissez dans notre offre d'emploi ? Remplissez le formulaire ci-dessous et envoyez-nous :

• Votre CV à jour
• Une lettre de motivation
• Les copies de vos diplômes 

Toute candidature ne contenant pas ces documents ne sera pas prise en compte.